小企业债务催收怎么处理？

对于一些小企业来说，管理正现金流是比较大的挑战。如果手头没有足够的现金，信贷企业就无法有效运作。这往往会让他们陷入沮丧的海洋。当企业发现自己在追逐客户时，它也可以达到一个全新的水平。

每个企业都有无法偿还、不会付款或在付款到期时消失的客户。因此，制定强大的债务追讨策略至关重要。它将帮助您的小型企业获得稳定的收入来源，从而确保您的企业能够无缝地进行日常运营。

在本文中，我们将讨论小型企业的收债策略。让我们更详细地讨论如何改进您的收债流程。

小企业债务催收

小型企业并不总是有时间或资源用于二次运营。由于他们的团队规模较小，因此他们不能不惜代价忽视运营效率。因此，小企业的债务催收需要有针对性的策略。当然，降低成本可能是您的关注点，但更大限度地利用可用资源仍然是主要目标。以下是小企业比较有效的九种收债策略。

1. 自动与债务人沟通

债权人需要多次联系债务人以结清账户余额。但是，《公平债务催收行为法》（FDCPA） 对催收员施加了严格的沟通准则。它限制了债权人和债务人之间接触的时间、地点和次数。收债员可以通过电话、信件、电子邮件或短信联系借款人，但在规定的时间内联系。不遵守这些规定可能会鼓励债务人对债权人提起诉讼。

与债务人自动沟通是使债务追讨更容易的好方法。

Leadsquared 的 Collections CRM 软件可以自动化通信过程并简化相关任务。

收债软件可帮助您根据几个因素对借款人进行细分。这些因素包括债务类型、还款历史、财务状况等等。根据这些信息，您可以与债务人保持相关沟通。

向客户发送付款通知将简化小企业的债务催收。使用该软件，您可以通过短信、邮件和其他通信渠道向借款人发送消息。此外，贷方还可以将付款链接集成到发送给借款人的消息中。这将允许他们立即还款。

2. 采用多渠道联系策略

贷方可以通过债务催收流程的数字化更快地实现其目标。企业可以在申请处理期间记录借款人的联系偏好。

当然，数字渠道是当今联系借款人的有效方式。但是，您在策略中包括行为细分和联系人受选项。这是因为客户敏感的联系策略将有助于更快地收集回复。Leadsquared collections CRM 软件允许您通过多个渠道进行交流。这些渠道包括电子邮件、短信、电话、推送通知、Portal 和 WhatsApp。因此，允许您通过客户的渠道向他们发送消息。

3. 对借款人进行分类并定义催收策略

小企业的收债很乏味。当收集过程没有组织时，它会变得更加麻烦。因此，对您的借款人进行分类至关重要。您可以按高、中和低优先级对它们进行分段。根据这些优先级，您可以定义收集策略。例如，代理会亲自联系高优先级的违约者，而您可以向低优先级的违约者发送自动付款提醒。

根据您服务的企业和地理位置，您可以定义自己的分类规则，例如贷款类型、地点、DPD（逾期天数）、违约金额、过去的贷款/违约历史记录等。

Leadsquared collections CRM 软件允许您根据需要对债务人进行分类。此外，它还允许您根据对您重要的属性定义收集策略。因此，确保您的团队首先关注高优先级的违约者。

4. 连接团队以实现平稳运营

您的债务追讨过程与您的催收团队一样搞效。因此，您的团队保持良好的联系以提高了效率。通过相互关联的团队和员工，您可以确保企业更顺畅地进行恢复作。

使用集合 CRM 软件可以确保您的所有团队都参与其中。有了这个，呼叫中心可以查看贷款违约者的个人资料。因此，确保他们立即跟进以收集可靠的信息。

交互历史记录还有助于催收团队衡量借款人的意图。例如，在某些情况下，即使借款人承诺在特定日期偿还，他们也不偿还贷款。当恢复团队了解过去与违约者的互动时，他们可以采取不同的方法。

现在，在极端情况下，收集团队将回收代理送到田间。经理们希望确保现场代理已经与借款人会面并分享了正确的更新。借助移动 CRM 应用程序的地理跟踪和地理围栏功能，可以精确准确地跟踪这些现场活动。

在团队之间保持开放沟通渠道的另一个好处是即时技术支持。对于意外问题，客户支持团队可以与代理联系，以提供有关技术问题的比较新信息。Leadsquared collections CRM 提供此类协作功能并确保顺利收回债务。

5. 实时监控活动

企业可以从实时监控他们的客户活动中受益。使用这样的系统可以使收债员的事情变得更简单。他们将了解借款人的活动。当客户处理还款时，企业会立即知道。它将确保您不会因不必要的后续行动而打扰借款人。

此外，有关债务追讨的实时通知将为贷方节省大量时间。他们不再需要经历不需要的恢复程序。代理人将不必拜访客户或打电话要求他们收债。

它还将确保贷方更多地关注尚未还款的借款人。因此，使他们能够更有效地处理债务追讨案件。

6. 追踪债务人

一些债务人可能会在不向您提供新地址的情况下搬迁。此类违约者会使债务追讨过程变得更加困难。

但是，您可以通过多种方式找到此类违约者。一些可靠的追踪服务可以帮助贷款公司找到他们的违约者。通过整合此类服务，贷方可以追踪违约者并收回坏账。

7. 为您的催收代理计划一天

为了有效地追讨了债务，您需要更大限度地提高代理人的效率。但是，为了提高他们的工作效率，您需要规划他们的日常活动。这将导致每天的恢复次数增加。

Leadsquared Collection CRM 可帮助您规划收款代理的日常活动、确定他们的会议的优先级、找到比较好的遵循路线等等。CRM 软件可以帮助提高代理的工作效率。因此，让您的企业拥有出色的收债策略。

另一方面，现场代理在现场时可能需要路线指导、替代联系方式、担保人信息等。如果现场代理在一天内与多个借款人会面，那么他们将不得不计划他们的时间表。同样，CRM 应用程序可以为他们完成此任务。它可以根据优先事项、比较好的路线、当天的目标等来计划他们的一天。

8. 不要忽视 FDCPA（公平债务催收实践法）

一些法规管理企业的债务催收过程。因此，使小企业的收债成为一个棘手的过程。贷方不能误导或骚扰他们的客户。对于公平的收债行为，收债员遵守《公平收债行为法》（FDCPA）。

如果您使用非法行为，客户可以起诉收债行为。因此，请确保您遵循合规性。

9. 审查您的策略和绩效

与其他企业不同，贷款需要定期更新运营流程。仅在季度末修改计划是不够的。这是因为未偿债务会使企业难以维持运营。

因此，决策就绪分析对贷方至关重要。它为管理层和团队成员提供了关于债务人概况、收款渠道以及代理人和收款表现的更广阔的视角。有了这些见解，团队可以及时采取适当的行动并防止损失。

最后的思考

小企业搞效的债务催收对于经营成功的企业至关重要。然而，没有多少金融服务公司非常重视债务催收过程。例如，在美国，消费者债务在 14 年增长到 2019 万亿美元。这表明企业没有做太多事情来从消费者那里收取资金。

然而，坏账和长期未偿债务会给贷款公司带来挑战。因此，您需要有效的策略来促进收藏。您每个月监控您的现金流。它将让您更好地了解您的未偿债务。

上述策略将帮助您提高收款效率。

LeadSquared 的 Collection CRM 可以简化您的收藏策略。此外，该软件还将帮助您自动与债务人沟通，从而减少时间和资源，同时节省运营成本。