减少坏账的 7 种成功的收债技巧是什么？

介绍

对于许多财务人士和催收团队来说，驾驭债务追讨的复杂性是一项艰巨的任务。从跟踪多个支付渠道的数字交易到评估客户信用度，挑战很多。

简而言之，收债是确保您收到欠款的过程。它以订单开始，理想情况下，它应该以收款结束。然而，这并不总是那么简单。许多因素可能成为此过程的瓶颈，因此您使用有效的收债方法。

这些技术不仅仅是追逐未付的账单;它们包括首先预防问题的策略以及在出现问题时收回债务的方法。在我们深入研究解决方案之前，让我们仔细看看催收团队遇到的主要问题，以便您了解阻碍财务成功的因素。

催收团队面临的主要挑战

在进行债务催收时，许多收债员面临挑战，例如处理大量拖欠账户以及处理其工作清单中的所有账户的时间有限。以下问题代表了理想收款流程中的根本缺陷：

不一致和过时的数据：数据在收款过程中起着至关重要的作用，但不完整或不准确的信息可能会导致重大问题。收款人可能会花费精力尝试收取已结算或分配不当的付款，从而导致重复作、客户关系紧张和高级 DSO。

通信不足：虽然收款对应至关重要，但关注客户协作的基础工作同样重要。收款人可能会关注那些无论如何都会付款的非关键客户，而不是优先考虑那些需要更多关注的客户。

不正确的客户优先级：催收员通常依靠到期日、法票金额和客户细分等静态参数来确定账户的优先级。然而，这些因素可能不足以应对公司财务状况的动态变化。

对于财务领导来说，不断检查他们的收款流程的运作情况至关重要。这有助于他们了解他们在管理馆藏并确保其顺利运行方面所处的位置。现在，让我们探索有助于减少坏账的顶级收债策略。

减少坏账的 7 个有效收债技巧

这些收债策略技术旨在显着减少坏账。通过采用这些提示，您不仅可以增加及时获得付款的机会，还可以保持积极的客户关系，确保相关双方的双赢局面。

1. 稳健的信用评估

从强大的信用检查和入职流程开始至关重要。这意味着在为商品或服务提供信贷之前，要评估客户的信用度。在您的应收账款软件中建立一个易于使用的申请流程可确保您收集全面的信息。

2. 明确的付款条件和政策

让您的付款条件简单明了且易于理解。确保您的客户清楚地了解您的期望和付款时间表。通过清楚地传达这些信息，您不仅可以防止误解，还可以为更顺畅的收款流程奠定坚实的基础。对滞纳金和罚款保持透明，以鼓励及时付款。

3. 灵活的付款计划

在充满挑战的财务状况中，提供灵活的付款计划。了解一些客户可能面临暂时的困难。灵活的付款条件并允许他们进行部分付款可以表明您愿意与他们合作，同时增加债务追讨的可能性。请记住，保持客户忠诚度和留住客户比单笔交易更有价值。

4. 多样化的付款方式

许多公司低估了提供多样化支付选项的力量。当流程过于复杂时，客户通常会延迟付款。通过提供客户可以轻松支付的法票，或提供具有一系列安全支付选项的自助服务门户，让您的客户轻松便捷。

您的客户可以使用信用卡、ACH 转账、电汇或 PayPal 等数字钱包付款。这种灵活性不仅可以加快付款速度，还可以增强客户体验，确保他们满意。

5. 优先考虑账龄账户

另一种有效的债务追讨策略涉及仔细规划。在拨打催收电话之前，优先考虑需要关注的客户。这意味着了解账户的年龄和欠款金额，而这往往被忽视。盲目地联系所有客户，即使是那些经常付款的客户，也会造成不必要的摩擦。

利用基于 AI 的 Collections Software 简化了这一过程，使 Collections 分析师能够通过确定呼叫的优先级来更大限度地提高了效率。AI 驱动的工具可以细分高风险客户，预测付款时间表，并自定义催款策略以实现更有针对性的方法。

6. 个性化提醒消息

标准化的提醒通常会在杂乱的电子邮件中丢失。个性化您的提醒消息和后续电子邮件。根据每个客户的情况定制您的沟通。向他们表明您认识到他们的独特情况，并致力于共同努力解决付款问题。个人接触对培养商誉大有帮助。

7. 鼓励提前付款

考虑为提前付款或及时结算提供激励措施。折扣、奖励或延长的信贷期限可以成为客户更快清偿债务的有吸引力的动力。通过提供这些激励措施，您不仅可以鼓励及时付款，还可以加强与客户的积极关系。

结论

催收团队经常为追讨逾期付款所涉及的大量任务而苦苦挣扎。手动流程不仅耗时，而且容易出错。当您与多个客户打交道时，跟踪谁欠什么、付款到期时间以及哪些账户需要关注可能是一项相当复杂的任务。

自动化工具带来的精度和效率是手动方法根本无法比拟的。它们确保及时提醒客户，减少错过的最后期限，并提供实时付款跟踪以快速解决问题，为数据驱动的决策提供准确的报告。此外，自动化简化了工作流程，降低了代价高昂的错误风险，并确保采用系统和有序的坏账催收方法。

随着交易量的增加和对更快响应的需求的增长，自动化正日益成为标准，使催收团队能够更智能、更搞效地管理债务催收方式。在 HighRadius，我们通过基于 AI 的催收软件为您带来催收的未来。我们的解决方案提供高级工作列表优先级、简化的工作流程和自动提醒——所有这些都协同工作以加速恢复并减少 DSO（应收账款周转天数）。

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常见问题

1）. 收债的 7 7 7 规则是什么？

收债 7-7-7 规则建议在债务到期后 7 天内联系债务人，在 7 周内尝试 7 次联系，并争取在 7 个月内解决债务。但请确保您的收款工作符合特定的法律要求。

2）. 如何改进催收策略？

改进催收策略包括采用自动化来简化流程，以及细分客户以获得量身定制的方法。清晰的沟通、灵活的付款方式和严格遵守法律也是加强债务催收实践的重要组成部分。

3）. 有哪些成功的收债技巧？

成功的收债技术包括主动沟通、设置明确的付款条件、提供灵活的付款选项、优先考虑逾期账户以及利用自动化及时提醒。在整个过程中遵守道德和法律准则至关重要。